花低價(jià)就能抽中價(jià)值數(shù)百元的機(jī)票，目的地與出行時(shí)間全憑運(yùn)氣，這種“盲盒式出游”憑借低價(jià)、隨機(jī)的特質(zhì)，迅速成為學(xué)生群體及時(shí)間充裕群體的新寵。然而，在熱潮背后，目的地隨機(jī)、安全缺乏保障等問(wèn)題隨之而來(lái)。近日，山西晚報(bào)·山河＋記者就此進(jìn)行了采訪。
盲盒式出游：滿足年輕群體需求
近日，遼寧29歲的張女士幸運(yùn)地抽中了一張機(jī)票盲盒，198元從遼寧當(dāng)?shù)仫w山西五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)。由于行程緊張，張女士在小紅書(shū)平臺(tái)向網(wǎng)友求支招，在飛機(jī)落地后的行程安排。在眾多山西網(wǎng)友的建議下，張女士很快預(yù)訂了酒店及其他行程安排。
山西晚報(bào)·山河＋記者發(fā)現(xiàn)，各大旅行APP及航空公司小程序紛紛上線機(jī)票盲盒產(chǎn)品，掀起搶購(gòu)熱潮。同程旅行等平臺(tái)推出的國(guó)內(nèi)機(jī)票盲盒，含稅價(jià)低至198元，用戶可自選出發(fā)地，目的地與6-40天內(nèi)的航班時(shí)間隨機(jī)抽取，未鎖定航班可全額退款。某航空公司更是推出1元泰國(guó)機(jī)票盲盒，邀請(qǐng)好友助力即可參與，目的地涵蓋普吉、曼谷等熱門城市。
盲盒式出游精準(zhǔn)擊中年輕消費(fèi)群體的心理。一些游客出于對(duì)低價(jià)機(jī)票的誘惑，同時(shí)追求旅行的新鮮感與社交話題性?！拔粗捏@喜感”與“超高性價(jià)比”是核心吸引力，不少用戶將參與盲盒抽獎(jiǎng)視為社交分享的素材，帶動(dòng)相關(guān)話題在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。數(shù)據(jù)顯示，部分平臺(tái)單次盲盒活動(dòng)吸引數(shù)百萬(wàn)用戶參與，足見(jiàn)其熱度。
為提升用戶參與體驗(yàn)，部分平臺(tái)優(yōu)化了產(chǎn)品設(shè)計(jì)。同程旅行等推出“優(yōu)選盲盒”，由平臺(tái)背書(shū)保障航線池質(zhì)量與規(guī)則透明度；部分平臺(tái)設(shè)置“許愿池”功能，用戶支付少量費(fèi)用即可指定心愿目的地，提高開(kāi)出心儀航線的概率。此外，雙人盲盒、錯(cuò)峰出游專屬盲盒等細(xì)分產(chǎn)品相繼出現(xiàn)，進(jìn)一步滿足不同群體需求。
背后風(fēng)險(xiǎn)：盲盒暗藏未知風(fēng)險(xiǎn)
盡管盲盒式出游熱度高漲，但其背后的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。例如，行程不確定性帶來(lái)的不便。機(jī)票盲盒的目的地、出行時(shí)間均為隨機(jī)，用戶可能面臨航班時(shí)間與個(gè)人安排沖突、目的地不符合預(yù)期等問(wèn)題，部分盲盒未鎖定前無(wú)法確定具體行程，給后續(xù)酒店預(yù)訂、景點(diǎn)規(guī)劃帶來(lái)極大阻礙。盲盒式出游的安全隱患也不容忽視。近期，上海浦東機(jī)場(chǎng)發(fā)生4名少女抽中泰國(guó)機(jī)票盲盒，計(jì)劃非法出境被警方及時(shí)勸返的案例。
太平洋國(guó)旅工作人員表示，一些盲盒產(chǎn)品存在規(guī)則不透明問(wèn)題。例如，平臺(tái)未明確標(biāo)注盲盒機(jī)票的退改限制、成行率等關(guān)鍵信息，部分低價(jià)盲盒實(shí)為航司尾單，雖價(jià)格低廉但附加諸多限制，一旦航班取消或延誤，用戶維權(quán)難度較大。此外，個(gè)別非正規(guī)平臺(tái)推出的盲盒，未取得旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，一旦發(fā)生糾紛，游客合法權(quán)益難以得到保障。對(duì)于一些境外盲盒，消費(fèi)者一定要留心目的地安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)自身人身安全。
行業(yè)視角：小眾化選擇，消費(fèi)需謹(jǐn)慎
對(duì)于盲盒式出游，業(yè)內(nèi)人士表示盲盒式出游契合當(dāng)下年輕人追求新奇、高性價(jià)比的消費(fèi)需求，適合短途游、周邊游及小眾目的地推廣。太平洋國(guó)旅工作人員表示，盲盒式出游，算比較小眾的高性價(jià)比式出游，消費(fèi)者必須嚴(yán)格區(qū)分正規(guī)旅游產(chǎn)品與非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其注意與各平臺(tái)明確盲盒產(chǎn)品的各項(xiàng)規(guī)則，包括退改政策、風(fēng)險(xiǎn)提示、售后保障等，確保消費(fèi)、出游安全及合法性。選擇盲盒式出游，在追求低價(jià)與驚喜的同時(shí)，安全與合規(guī)是不可逾越的底線。消費(fèi)者需理性看待，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓出游真正變成“拆”出安全、舒心的美好旅程。
山西晚報(bào)·山河＋記者 馬秀鳳
（責(zé)任編輯：梁艷）
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