這兩年，演唱會的觀眾席里，鬢發(fā)斑白的老年人越來越多，他們揮舞熒光棒，跟隨臺上歌手唱響青春歲月里的老歌，也讓看演唱會不再是年輕人的專利。然而，當(dāng)年輕人輕車熟路地打開大麥、貓眼等票務(wù)平臺，選座、支付一氣呵成時，老年人的購票起點(diǎn)卻往往出現(xiàn)在短視頻平臺上。短視頻平臺開放的售票功能，讓老年人享受到指尖上的便捷，卻也帶來了對他們耐心與辨識力的雙重考驗(yàn)，其潛藏的煩瑣流程與消費(fèi)風(fēng)險，亟待被看見與解決。
■新現(xiàn)象 短視頻平臺成老年人購票入口
3月中旬，周華健2026《少年的奇幻之旅3.0》巡回演唱會北京站官宣，“60后”王小平從女兒那里得知了這個消息?！叭ンw育館能買票吧？這樣比較靠譜。”這是許多老年人的第一反應(yīng)——購票，去劇場窗口。大麥、貓眼這些票務(wù)平臺，他們沒接觸過；而大型演唱會要求的實(shí)名制購票，第一輪開票、第二輪開票和回流票的時間節(jié)點(diǎn)，“預(yù)售”“搶先購”……他們更是陌生。
短視頻平臺上鮮活的現(xiàn)場視頻、歌手的片段剪輯，讓演出內(nèi)容成功“破圈”，觸達(dá)傳統(tǒng)宣發(fā)模式難以覆蓋的老年群體。于是，“幫爸媽買演唱會票”升級入列“新二十四孝”。在刀郎、鳳凰傳奇、劉德華、張學(xué)友等演唱會開票時，不少年輕人在社交平臺上開玩笑說，自己在“帶著全家的希望搶票”。
隨著一大批資深“國民級”歌手密集開唱，那些承載著一代人青春記憶的旋律，點(diǎn)燃了老年群體的觀演熱情。而那些不依賴兒女代購的老年人，短視頻平臺成為他們的重要購票“窗口”。
歌手馬健濤通過短視頻平臺走紅，《攙扶》一歌在無數(shù)中老年人的手機(jī)里循環(huán)播放。2025年，馬健濤開啟全國巡演，北京國際流行音樂周負(fù)責(zé)人王毅透露了一組數(shù)據(jù)：巡演從鄭州站啟動時，短視頻平臺的售票占比約為20%；到了武漢站，這一比例躍升至40%至50%；而當(dāng)巡演至北京，超過半數(shù)的門票已從短視頻平臺售出。更值得注意的是，這場北京演出的觀眾中，50歲以上的人群占比超過了40%。
短視頻平臺已成為購票的新興渠道。目前，李宗盛、張韶涵等不少歌手在舉辦演唱會時，都在短視頻平臺開放了部分票源。演出行業(yè)從業(yè)者侯棟指出了背后的邏輯差異，“傳統(tǒng)票務(wù)平臺是‘人找票’，觀眾有明確需求才會主動搜索，而短視頻平臺是‘票找人’?！痹谒磥恚桃曨l平臺基于用戶興趣、地理位置等大數(shù)據(jù)，將演出內(nèi)容精準(zhǔn)推送至潛在觀眾眼前，形成了一個巨大的流量循環(huán)。
■新流程 下單到進(jìn)場遭遇多重“關(guān)卡”
短視頻平臺售賣演出票的主流模式，是作為傳統(tǒng)票務(wù)平臺的分銷渠道。售票方式的不同，導(dǎo)致了實(shí)際使用中一系列煩瑣流程的出現(xiàn)。
目前，短視頻平臺售票多在團(tuán)購頻道上架。主辦方在平臺提交資質(zhì)后，通過店鋪“上架”演出票。對觀眾而言，可以簡單理解為購買的是一張需要核銷的“團(tuán)購券”，看演出時再去現(xiàn)場核銷。雖然目前一些售票商家已通過接入小程序，實(shí)現(xiàn)了在線選座，但對于不少劇場演出而言，這一功能仍未普及。“通過小程序?qū)崿F(xiàn)在線選座，需要額外支付一筆傭金，不少主辦方出于成本考慮沒有選擇這樣做?！焙顥澨寡裕斑@也說明，當(dāng)前的短視頻購票形式仍有很大的發(fā)展和規(guī)范空間?！?/p>
對于那些未實(shí)現(xiàn)在線選座的演出，觀眾在短視頻平臺購票后，會獲得一個二維碼，需在演出當(dāng)天憑二維碼到現(xiàn)場核驗(yàn)，并換取紙質(zhì)票，直到換票那一刻，才能知曉自己的座位號。這就意味著，觀眾必須經(jīng)歷“線上購票——線下排隊換票——再排隊入場”的多重環(huán)節(jié)。對于不熟悉智能手機(jī)操作、腿腳可能不便的老年觀眾而言，這個過程無疑增加了進(jìn)場的時長和體力消耗。
面對這一現(xiàn)狀，主辦方也在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)。王毅分享了他們的經(jīng)驗(yàn)，為了讓老年觀眾順利觀演，他們會通過官方賬號，推送非常詳細(xì)的觀演須知，用醒目的圖片形式告知觀眾當(dāng)天的天氣、適宜穿著的衣物?！霸谘莩霈F(xiàn)場，我們也出動大量工作人員和志愿者進(jìn)行指導(dǎo)。同時設(shè)置清晰的指示牌，利用大型易拉寶和海報，標(biāo)明換票點(diǎn)位置，指示牌上的字號，都會考慮到老年人的閱讀需求?！?/p>
■新問題 暗藏風(fēng)險莫讓維權(quán)成難題
指尖上的便捷背后暗藏消費(fèi)風(fēng)險，一旦落入消費(fèi)陷阱，老年人可能面臨更棘手的維權(quán)難題。
短視頻平臺上的購票渠道魚龍混雜，既有官方旗艦店，也有大量“達(dá)人”“主播”的帶貨直播間。經(jīng)過層層跳轉(zhuǎn)，鏈接可能指向不同的商家，非?？简?yàn)消費(fèi)者的甄別能力。侯棟曾發(fā)現(xiàn)，有人用“模仿秀”冒充正版演出，“掛羊頭賣狗肉”的情況曾有發(fā)生，出現(xiàn)問題后找?guī)ж洝斑_(dá)人”也很難實(shí)現(xiàn)維權(quán)。
親子類演出也成為重災(zāi)區(qū)?！氨热缍际恰栋籽┕鳌返难莩?，有的是臨時‘水團(tuán)’，但短視頻的宣傳畫面拼接得很好，家長為孩子買票時，往往容易被視頻‘說服’，結(jié)果造成了損失?！焙顥澱f。平臺要求必須持有營業(yè)性演出許可資質(zhì)才能上架演出票，監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，但“李鬼”仍未絕跡。他建議，購票時應(yīng)優(yōu)先選擇帶有演藝團(tuán)體“官方認(rèn)證”標(biāo)識或“官方合作”“官方直售”標(biāo)識的直播間和商家。對于宣稱有熱門演唱會“補(bǔ)票”“加售”渠道的賬號，要格外注意甄別。
短視頻平臺開放的購票渠道，為老年人打開了一扇通往觀演的大門，但對于這一群體而言，購票只是他們享受文化消費(fèi)的“第一步”。這一步的便利與安全，直接決定了他們是否愿意邁出下一步。這不僅需要演出行業(yè)加強(qiáng)自律，優(yōu)化購票和核驗(yàn)流程，更需要平臺方與監(jiān)管部門攜手，進(jìn)一步規(guī)范票務(wù)市場，加強(qiáng)對虛假宣傳和消費(fèi)陷阱的打擊力度，讓老年朋友在便捷與安心中，從容享受文化生活。記者 韓軒
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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